Política de envio
Política de Envio
Última atualização: 10 de julho de 2026
Tempo de processamento
Todas as encomendas são processadas em 1 a 3 dias úteis. As encomendas não são processadas nem enviadas aos fins de semana ou feriados.
Em caso de volume elevado de encomendas, o processamento pode sofrer alguns dias de atraso. Iremos notificá-lo caso haja um atraso significativo.
Custos de envio
Oferecemos portes grátis em todas as encomendas.
Os custos de envio, quando aplicáveis, são sempre apresentados de forma clara antes da finalização da compra. Nenhum custo lhe será cobrado sem que dele tenha sido previamente informado.
Prazos de entrega
Prazos estimados:
Portugal: 5 a 15 dias úteis
Restantes países da União Europeia: 5 a 21 dias úteis
Os prazos indicados são estimativas e podem variar consoante a localização e eventuais atrasos das transportadoras.
Entregamos todas as encomendas no prazo máximo de 30 dias a contar da confirmação da encomenda.
Se não conseguirmos entregar dentro do prazo acordado, pode fixar-nos um prazo adicional adequado. Se também esse prazo não for cumprido, tem direito a resolver o contrato e a ser reembolsado da totalidade do valor pago.
Confirmação de envio e rastreamento
Receberá um email de confirmação de envio assim que a sua encomenda for expedida, com o número de rastreamento. A informação de rastreamento pode demorar 24 a 48 horas a ficar ativa.
Alfândega, direitos e impostos
Todos os impostos e encargos aplicáveis estão incluídos no preço apresentado na loja. Não terá quaisquer custos adicionais a pagar no momento da entrega.
Encomendas danificadas ou perdidas em trânsito
O risco de perda ou dano dos produtos é nosso até ao momento em que recebe fisicamente a encomenda.
Se a encomenda chegar danificada, ou se não chegar, contacte-nos através de apoio@homecookitchen.com. Resolvemos a situação através de reenvio ou reembolso, sem custos para si.
Não precisa de contactar a transportadora. Essa gestão é nossa.
Morada incorreta
Verifique todos os dados de envio antes de concluir a compra.
Se a encomenda não for entregue por a morada fornecida estar incorreta ou incompleta, os custos de reenvio poderão ser da sua responsabilidade.
Se detetar um erro na morada, contacte-nos imediatamente através de apoio@homecookitchen.com. Se a encomenda ainda não tiver sido processada, corrigimos sem custos.
Contacto
Home Cook Kitchen
apoio@homecookitchen.com
Segunda a sexta, 9h-18h
