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Frequently Asked Questions
Como entro em contacto com o apoio ao cliente?
Podes contactar-nos por email para homecookkitchenchef@gmail.com. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 9h às 18h.
O que faço se o produto chegar danificado?
Entra em contacto connosco por email para homecookkitchenchef@gmail.com com uma foto do produto danificado e tratamos da situação o mais rapidamente possível.
Os materiais são livres de materiais tóxicos?
Sim, todos os nossos utensílios de silicone são fabricados sem BPA, sendo seguros para contacto com alimentos.
Os produtos vão à máquina de lavar louça?
A maioria dos nossos produtos é compatível com máquina de lavar louça. Consulta a descrição de cada produto para confirmar.
Os utensílios de silicone são seguros para temperaturas altas?
Sim, os nossos utensílios de silicone são resistentes ao calor e seguros para uso culinário diário.
Qual é a política de devoluções?
Aceitamos devoluções até 30 dias após a receção do produto.
Quanto tempo demora a entrega?
Os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis. A entrega em Portugal demora em média 15 dias. Durante períodos de maior procura o processamento pode demorar até 5 dias úteis.
Os portes são gratuitos?
Os portes são gratuitos em encomendas a partir de 40€. Abaixo desse valor, o envio custa 4,95€.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito/débito, MB Way, Multibanco, PayPal e Apple Pay.
